Malas roubadas

Nestes meses em que estive sem dar notícias muita coisa aconteceu, como seria de esperar. É a vida a acontecer. Uma dessas coisas foi uma viagem que fiz a Ibiza, em que nos roubaram as malas no último dia da viagem, horas antes de irmos para o aeroporto. As malas estavam dentro do carro que alugamos e apesar de termos seguro de viagem e seguro contra todos os riscos que fizemos quando alugamos o carro, nenhum dos seguros cobriu o furto das malas. 

Não vou estar aqui a enumerar todas as coisas que estavam dentro da minha mala e da mala do meu marido porque isso não vale a pena e não me vai trazer as minhas coisas de volta, mas só para terem ideia, a roupa e o calçado foi o que menos nos custou (e olhem que eu tinha lá os meus bikinis e fatos de banho preferidos, as minhas sapatilhas mais confortáveis, roupa nova que ainda não tinha andado sequer com ela). Dentro das malas, de entre muitas outras coisas, tínhamos 2 portáteis (um deles da Apple, relativamente recente), máquina fotográfica Canon com duas lentes, máquina fotográfica GoPro, Kindle, auriculares Bose, óculos graduados, óculos de sol, máquina de barbear, carregadores, chaves de casa, chaves da carrinha que tinha ficado no parque de estacionamento do aeroporto em Portugal, etc etc etc. A única coisa que ficou connosco foram as carteiras, os smartwatch e os telemóveis (graças a Deus que tínhamos os telemóveis! Caso contrário, íamos ter de comprar novo bilhete de avião e fazer novo teste covid para poder embarcar. Bendita tecnologia que nos permite guardar tudo em pdf no telemóvel).

Quando fomos apresentar queixa na polícia local, informaram-nos que era uma situação muito frequente com os turistas e que haviam redes organizadas que iam a Ibiza só para furtar carros de turistas (todos os carros alugados tem um autocolante a identificar a empresa de aluguer). Alertamos a polícia que tínhamos um computador Apple na mala e que quando este fosse ligado dava para rastrear onde estava. Estávamos no aeroporto quando recebemos no telemóvel indicação que o computador tinha sido ligado e que estava na rua X. Ligamos de imediato para a polícia onde apresentamos queixa e recebemos a bonita resposta de "isso não é uma morada exata, não podemos fazer nada".

Mas a história que vos quero contar não é sobre tudo aquilo que perdi, ou mesmo como as tecnologias xpto de rastreamento não servem de muito quando são necessárias. O que vos quero contar é como os seguros (não) funcionam quando precisamos deles. O seguro do carro quando fomos expor a situação no próprio dia do furto e ainda em Ibiza, mandou-nos apresentar a situação online (já que a reserva do carro tinha sido feita online). Já em Portugal, quando o fizemos, o seguro descartou-se dizendo que cobria o furto da viatura mas não o furto das coisas que estivessem no interior da viatura. 

O seguro de viagem (tratada numa agência de viagens) pediu numa fase inicial a queixa apresentada na polícia espanhola e depois de analisar a queixa pediu todas as faturas comprovativas do que tínhamos no interior da mala (e que estava reportado na queixa). Mega trabalheira a reunir faturas, pedir segundas vias, andar a correr os e-mails à procura de faturas de coisas compradas online (tudo o que foi comprado fora de Portugal não dava porque não tinha o nosso número de contribuinte) mas lá conseguimos submeter uma parte das faturas. Depois de quase 3 meses à espera da resposta do seguro de viagem, mandam um e-mail a informar que o seguro não cobre situações de furto, só de roubo. Sinceramente eu não estava à espera de receber qualquer tipo de reembolso por parte do seguro (quem não cria expectativas depois também não fica frustrada). O que me revoltou foi eles terem pedido tantos documentos (e chegaram a pedir uma segunda vez), sabendo à priori que situações de furto não estavam asseguradas.

Se forem de férias para Ibiza, não deixem nunca nada nos carros mesmo que seja por meia hora só para ir ali, mesmo que estacionem o carro numa zona de parque, com uma praia à beira e mesmo que passem carros e pessoas com regularidade na rua. Fora isso, Ibiza é uma ilha linda, com praias paradisíacas de água quente.